2月16日，市民杨先生向都市时报记者反映称，年他在珥季路大澡堂充值2万元的会员卡，当时有工作人员表示5年内每年能领取到元大澡堂的消费卡，若购买方舟天地商品房还可抵用2万元。杨先生说，他一直打算买房，但多年来始终没有房子完工的消息，他也未使用会员卡，所以决定退卡，谁知退卡哪有这么容易。
市民
他们承诺充值后
每年能领元大澡堂消费卡
在珥季路的大澡堂洗浴中心，二楼就是方舟天地的售楼部。杨先生拿出了5年前签订的会员协议、2张会员主卡以及多张大澡堂消费卡。会员协议上盖着云南四季大澡堂康体有限公司的章，两张主卡上写着“大诺会消费卡”。
杨先生提供的会员卡
杨先生介绍，年他在珥季路大澡堂消费时，方舟天地的工作人员向他宣传称：充值2万元的会员卡，5年内每年能领到元大澡堂的消费卡，若购买方舟天地的商品房还能直接抵用2万元。“当时我想着很划算，自己本来也想买房，就立即就办理了会员，充值了2张卡，每张卡面值1万元。目前，我只领取过一年的消费卡。”
“签订合同时，工作人员说年房子就能封顶，也承诺如果一年后没有消费过这两张卡，可以退还本金。从年到去年我不断咨询建房情况，但始终没下文。我觉得他们没有信誉，所以我决定退掉会员卡。”杨先生说，2月16日上午，他来到方舟天地售楼部，被工作人员告知目前公司资金困难，不能退款，想退款只能等到1年以后。“客服部的工作人员又给了我一份承诺书，上面承诺年2月办理退款手续。”
方舟天地客服部
明年交房后才能给客户退款
对此，方舟天地售楼处客服部的一名工作人员介绍，他们和大澡堂是同一家集团公司，也是合作关系。“此前，因为我们的商品房预售许可证没有办下来，所以与大澡堂合作，办理会员享有买房的优惠，购买了2万元的会员买房时就有2万元房款抵用券。”
这名工作人员说，目前公司的资金由银行监管，不能随意进出，加上近期公司经济困难，所以暂时不能给客户退款，但已经给出了书面承诺，将在明年交房后给顾客退款，期间会给杨先生元大澡堂消费卡作为补偿。
对于这一协商结果，杨先生表示，虽然想早日退回本金，但目前也只能接受这样的处理方法了。
律师
可向主管部门进行投诉举报
或向消费者协会进行投诉维权
对于杨先生遇到的问题可以如何维权，云南凌云律师事务所律师袁芸表示，杨先生充值卡的性质为单用途预付卡，法律明确规定，首先发卡企业或售卡企业应公示或提供单用途卡章程，并应购卡人要求签订购卡协议，履行提示告知义务，确保购卡人知晓并认可单用途卡章程或协议内容。
其次，发卡企业和售卡企业应严格按照国家有关规定开具发票；记名卡不得设有效期，不记名卡有效期不得少于3年，对超过有效期尚有资金余额的不记名卡应提供激活、换卡等配套服务，应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。
另外，杨先生的《会员协议》中第三条第4项明确约定：杨先生如未消费过“大诺会员卡”，则有权自称为“十二个月”后退出“大诺会员”。杨先生有权依据此约定要求商家退款，如商家拒绝的，可以向商务主管部门进行投诉举报、向消费者协会进行投诉维权或采取诉讼、仲裁方式，以更好的维护自己的合法权益。如商家在《承诺书》中承诺的年2月办理退款手续后15个工作日仍未办理退款的，杨先生还有权要求商家承担律师费、差旅费等相关费用。
不符合商品房销售条件的
房地产开发企业不得销售商品房
此外，如果没有商品房预售证是否能够销售？云南天外天律师事务所高级合伙人张云龙律师表示，根据《商品房销售管理办法》第二十二条的规定，“不符合商品房销售条件的，房地产开发企业不得销售商品房，不得向买受人收取任何预订款性质费用。”
最高人民法院《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第二条规定，“出卖人未取得商品房预售许可证明，与买卖人订立的商品房预售合同，应当认定无效，开发商应当退还购房者所交的款项”。如果开发商不同意退还还可以向法院提起诉讼，或者向当地行业主管行政部门投诉。
来源：都市时报